O ano de 2024 foi marcado por uma recuperação significativa no setor automotivo brasileiro, com destaque para o terceiro trimestre, que registrou o melhor desempenho dos últimos cinco anos. De acordo com a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea), a produção no terceiro trimestre totalizou 715 mil unidades, representando um aumento de 19% em relação ao mesmo período do ano anterior.
No acumulado de janeiro a setembro de 2024, a produção de veículos alcançou um crescimento de 7% em comparação aos primeiros nove meses de 2023. As vendas internas também apresentaram resultados positivos, com 236,3 mil veículos emplacados em setembro, incluindo automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus, o que representa um aumento de 19,5% em relação a setembro do ano anterior. No acumulado do ano, as vendas cresceram 14,1%, totalizando 1.859 mil veículos vendidos, o melhor resultado desde 2019.
As exportações mostraram sinais de recuperação após um primeiro semestre desafiador. Em setembro, foram exportadas 41,6 mil unidades, o maior volume do ano, com um aumento de 8,9% em relação a agosto. No entanto, o setor ainda enfrenta um déficit na balança comercial, já que as importações superaram as exportações em todos os trimestres de 2024. O volume de vendas de modelos importados é o maior desde 2014, com uma participação de 17,3% no ano. Incluindo os veículos importados da China ainda em estoque, o total de veículos trazidos de outros países ao longo do ano chega a cerca de 400 mil unidades.
Além disso, o setor automotivo também contribuiu para a geração de empregos e investimentos no país. Nos últimos meses, foram criados aproximadamente 60 mil novos postos de trabalho na cadeia do setor automobilístico. Os investimentos já ultrapassam R$ 130 bilhões, com potencial para crescimento adicional.
O presidente da Anfavea, Márcio de Lima Leite, destacou a resiliência da indústria e o aquecimento do mercado interno como fatores positivos para o setor. Em resumo, 2024 foi um ano de recuperação e crescimento para o setor automotivo brasileiro, com resultados que indicam uma retomada aos patamares pré-pandemia e perspectivas otimistas para o futuro.
Após sete anos de ausência, o Salão do Automóvel está programado para retornar em novembro de 2025, em São Paulo. A expectativa é de que o evento atraia cerca de um milhão de pessoas, refletindo o otimismo e a confiança na recuperação do setor.
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A cada nova atualização das redes sociais, surgem infinitas oportunidades de divulgação e um mundo a ser explorado numa única rede. Com bilhões de usuários ativos globalmente, plataformas como Instagram, TikTok e LinkedIn não apenas aumentam a visibilidade das marcas, mas também influenciam diretamente nas escolhas de compra.
O Instagram, com 2,3 bilhões de usuários ativos, é uma vitrine digital essencial para marcas automotivas. Fotos de alta qualidade e vídeos dinâmicos permitem que montadoras e concessionárias mostrem seus veículos em ação, destacando desde o design até funcionalidades específicas. Segundo estudos da Meta, campanhas que utilizam o recurso de reels têm um alcance 20% maior do que postagens regulares.
Além disso, o uso de stories com enquetes e caixas de perguntas aumenta o engajamento, com 54% dos consumidores afirmando que anúncios nessa plataforma influenciam suas decisões de compra.
Já o TikTok é a escolha favorita para atingir consumidores mais jovens, com 62% dos usuários entre 18 e 34 anos. A abordagem criativa da plataforma, que prioriza vídeos curtos e virais, faz com que marcas automotivas conectem-se emocionalmente com seu público. Em uma campanha recente, a Nissan usou desafios interativos para promover o Nissan Kicks, gerando um aumento de 25% no engajamento da marca.
Além disso, campanhas consistentes no TikTok têm mostrado um aumento de até 14% no retorno sobre investimento (ROI), comprovando que a plataforma não é apenas uma tendência, mas uma estratégia lucrativa.
Para o mercado B2B, o LinkedIn é imbatível. Cerca de 50% do tráfego direcionado a sites de negócios vem desta plataforma, o que reforça sua importância para concessionárias que desejam atrair parceiros, investidores e fornecedores. A Volvo, por exemplo, utiliza o LinkedIn para compartilhar estudos de caso e insights sobre mobilidade sustentável, consolidando sua posição como líder em inovação.
Outro diferencial do LinkedIn é a possibilidade de criar comunidades em torno de temas relevantes, como sustentabilidade e tecnologia elétrica. Isso permite que marcas não apenas divulguem produtos, mas também se tornem referências em suas áreas.
Com consumidores cada vez mais exigentes, a personalização tornou-se uma expectativa. Estudos mostram que 87% das pessoas esperam uma experiência digital adaptada às suas necessidades, e 52% estão mais propensas a comprar de marcas que entregam conteúdo relevante em redes sociais.
No mercado automotivo, isso pode significar campanhas que destacam veículos elétricos para consumidores preocupados com o meio ambiente ou vídeos que mostram tecnologias específicas, como assistentes de direção autônoma, para entusiastas de inovação.
Com o avanço da inteligência artificial, espera-se que as redes sociais se tornem ainda mais personalizadas. Chatbots integrados ao Instagram e ao Facebook, por exemplo, já permitem que os consumidores façam consultas e até agendem test drives diretamente nas plataformas. No futuro, experiências de realidade aumentada e virtual podem permitir que compradores explorem veículos em detalhes, sem sair de casa.
Empresas que investem em estratégias criativas e personalizadas nessas plataformas têm mais chances de se destacar em um mercado competitivo. Para as marcas automotivas, o futuro das vendas está nas mãos — e nas telas — dos consumidores.
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Com o crescimento do e-commerce e da influência das redes sociais, as avaliações digitais de clientes e a construção de uma boa reputação online se destacam como estratégias essenciais para empresas que desejam se manter competitivas e conquistar a confiança do público.
Estudos recentes apontam que cerca de 90% dos consumidores consultam avaliações online antes de realizar uma compra, seja de produtos ou serviços. No setor automotivo, essa tendência é ainda mais evidente, visto que a aquisição de um veículo ou mesmo de peças e serviços envolve um alto valor de investimento e, consequentemente, maior preocupação por parte do cliente. De acordo com uma pesquisa realizada pela BrightLocal, 79% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais, evidenciando a importância de um histórico positivo e confiável na internet.
Além disso, no mercado digital, as avaliações online servem como uma forma direta de comunicação entre empresas e clientes, oferecendo transparência e um canal de feedback essencial. Esse feedback permite que as empresas ajustem seus serviços conforme as necessidades e expectativas do consumidor, auxiliando em uma melhoria contínua. É preciso investir em um bom atendimento online para gerar uma boa impressão.
Em um setor tão competitivo, ter uma reputação digital positiva pode ser o fator decisivo na hora do cliente escolher uma concessionária ou loja específica em vez de um concorrente. É por meio das avaliações online que o público pode perceber o compromisso da empresa com a satisfação do cliente e a qualidade de seus produtos.
Outro aspecto importante é a influência dessas avaliações sobre a visibilidade digital da empresa. Plataformas de busca, como o Google, favorecem negócios com avaliações positivas e alta interação, promovendo-os nos resultados de pesquisa e aumentando o alcance entre potenciais clientes. Ou seja, quanto melhor a reputação de uma empresa automotiva, maior será sua chance de aparecer para quem busca um carro, peça ou serviço específico, o que naturalmente impulsiona as vendas.
Por isso, verifique como estão as informações da empresa em todos os canais. Preencha os endereços corretamente, forneça links de acesso rápido para contato e tenha todas as informações necessárias a postos para seu cliente. Uma estratégia interessante para aumentar as avaliações do Google, por exemplo, é oferecer algum voucher de desconto em algum serviço ou produto, caso o cliente faça uma avaliação positiva da sua loja.
Esse engajamento também colabora para construir uma imagem de confiabilidade e responsabilidade da marca, gerando um ciclo positivo de credibilidade. Em contrapartida, avaliações negativas ou a falta de interação online podem comprometer seriamente a imagem da empresa, afastando potenciais clientes. Empresas que ignoram feedbacks online, especialmente aqueles que trazem críticas, deixam de aproveitar uma oportunidade valiosa de reconquistar a confiança dos consumidores, além de dar a impressão de negligência com a experiência do cliente.
O impacto das avaliações online vai além das vendas diretas, influenciando também o valor da marca e o relacionamento de longo prazo com o cliente. Isso significa que o consumidor moderno valoriza a opinião de outros clientes e procura empresas que demonstrem um histórico sólido de satisfação e resoluções adequadas em caso de problemas.
Em um mercado cada vez mais orientado pelas avaliações digitais, estar atento a esse fator significa não só garantir a satisfação do cliente, mas também assegurar a longevidade e a relevância da empresa.
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Os automáticos já são os carros mais vendidos desde 2020. Essa tendência não é uma exclusividade do Brasil, mas sim mundial. De acordo com estudo da Webmotors, há um aumento significativo na procura por veículos automáticos no Brasil. Entre março de 2023 e março de 2024, as buscas por carros novos automáticos cresceram 140%, enquanto as buscas por modelos usados com câmbio automático aumentaram 59%.
Em uma análise comparativa entre os dois tipos de câmbio, as buscas por veículos sem pedal de embreagem foram 42% mais frequentes do que as pesquisas por modelos manuais ao longo dos últimos 12 meses, considerando tanto veículos novos quanto usados.
A Ford Ranger e o Toyota Corolla lideram as pesquisas de carros automáticos na plataforma da Webmotors, tanto entre os novos quanto entre os seminovos. Nos carros novos, o Ram Rampage e o Hyundai Creta estão entre os mais buscados, e nos usados, destacam-se o Honda Civic e o Jeep Compass. O estudo atribui essa mudança de preferência à busca por maior conforto em meio aos congestionamentos urbanos, ao aprimoramento dos câmbios automáticos e à desmistificação dos custos de manutenção. Essa tendência reflete a evolução constante do mercado automotivo brasileiro e as novas prioridades dos consumidores.
O câmbio manual ainda é uma opção viável tanto para quem busca um carro mais barato, quanto para quem gosta de sentir a emoção de trocar as marchas. No entanto, os números confirmam a tendência que os automáticos chegaram para ficar.
Assim como em qualquer outro segmento, entender o comportamento do consumidor é essencial para alcançar melhores resultados nas vendas. Utilizar as informações mapeadas, como hábitos e comportamento de compra, pode ser uma grande vantagem para o seu negócio, permitindo a criação de ações direcionadas aos clientes. Cada vez mais os consumidores buscam informações online para apoiar suas decisões de compra. Nesse contexto, as concessionárias estão investindo em produção de conteúdo de qualidade e em um atendimento humanizado para atrair novos clientes. Por isso, um funil de vendas bem estruturado, que acompanhe o lead em todas as etapas, é indispensável.
No entanto, ter um lead em mãos não basta se você não souber como conduzi-lo até o objetivo final: a compra do veículo. A seguir, apresentamos três estratégias que podem ajudar você e sua concessionária a serem mais assertivos na conversão.
Personalização no Primeiro Atendimento: A estratégia de primeiro atendimento envolve responder rapidamente a qualquer contato inicial feito pelo lead, seja por meio de um formulário online, e-mail ou ligação telefônica. Esse atendimento deve ser personalizado, demonstrando que você reconhece as necessidades específicas do lead com atenção e interesse. Mesmo que utilize chatbots, é fundamental que a ferramenta seja humanizada, proporcionando ao lead a sensação de estar sendo atendido por uma pessoa real.
Nutrição do Lead: A nutrição do lead envolve uma comunicação contínua que educa, informa e mantém o interesse do potencial cliente. Isso é feito por meio de conteúdo relevante, como comparações de modelos, benefícios de diferentes tipos de financiamento e depoimentos de clientes satisfeitos. Enviar e-mails ou mensagens via WhatsApp que destaquem características únicas dos modelos, incluindo possíveis ofertas especiais, são excelentes exemplos de nutrição.
Conversão: Para que esta etapa da jornada de compra seja eficaz, é necessário compreender profundamente as necessidades do cliente e apresentar soluções que atendam a essas necessidades, superando objeções de forma proativa. Durante a negociação, a equipe de vendas deve conduzir o processo sempre visando à satisfação total do cliente. É importante oferecer condições de financiamento atraentes, pacotes de benefícios vantajosos, garantias estendidas e tudo o que possa despertar no lead um interesse real pela compra.
Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, onde a informação está ao alcance de um clique e as opções são abundantes, a capacidade de uma concessionária se destacar depende fortemente de como ela se engaja, nutre e valoriza cada potencial cliente. Mais do que processos de venda, as interações com os leads devem ser vistas como oportunidades para entender e atender às necessidades individuais de cada pessoa.
O mercado automotivo brasileiro registrou um desempenho impressionante em julho de 2024, marcando o melhor resultado para o mês desde 2014. De acordo com dados divulgados, o total de veículos emplacados no mês atingiu 419.829 unidades, um crescimento de 4,9% em relação a junho. Este crescimento reflete a recuperação do setor e o aumento da confiança dos consumidores.
Destaques de Vendas:
Entre os modelos mais vendidos no primeiro semestre de 2024, a Fiat Strada continua a liderar, consolidando-se como o veículo mais popular no Brasil. A picape, conhecida por sua robustez e versatilidade, tem sido a escolha favorita tanto para uso pessoal quanto comercial.
Outros modelos que se destacaram incluem o Chevrolet Onix, que manteve sua forte presença no mercado graças à combinação de tecnologia e eficiência, e o Hyundai HB20, que continua a atrair consumidores com seu design moderno e excelente desempenho.
Segmentos em Crescimento:
Além dos modelos tradicionais, o mercado tem visto um crescimento significativo nos segmentos de SUVs e veículos elétricos. Modelos como o Jeep Compass e o Volkswagen T-Cross têm ganhado espaço, refletindo a preferência crescente por veículos que oferecem espaço, segurança e tecnologia avançada.
No segmento de veículos elétricos, o BYD Dolphin e o Tesla Model 3 têm se destacado, impulsionados por uma demanda crescente por alternativas mais sustentáveis e econômicas.
Perspectivas para o Futuro:
Com o aquecimento das vendas e a diversificação dos modelos mais vendidos, as perspectivas para o restante de 2024 são positivas. A expectativa é de que o mercado continue a se expandir, impulsionado por novos lançamentos e inovações tecnológicas.
Para as concessionárias, é crucial estarem atentas às tendências de consumo e ajustarem suas estratégias de vendas e marketing para capturar essa demanda crescente. A análise contínua do comportamento do mercado será essencial para manter a competitividade e aproveitar as oportunidades que surgem.
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Em julho, foram vendidos impressionantes 15.309 veículos elétricos e híbridos, marcando um crescimento de 138% em relação ao ano anterior. 🚗⚡
Os veículos 100% elétricos, com 4.729 unidades vendidas, destacam-se pela inovação e sustentabilidade, enquanto os híbridos plug-in ultrapassaram as vendas dos elétricos pela primeira vez, somando 6.482 unidades. Este crescimento é impulsionado pela chegada de novos modelos mais acessíveis no mercado brasileiro.
A BYD lidera o mercado com mais de 38 mil veículos vendidos no ano, destacando-se como a principal marca. A expectativa é que as vendas superem 175 mil unidades até o final do ano, um reflexo da crescente demanda por alternativas mais sustentáveis e eficientes.
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Fonte: FENABRAVE