O e-mail marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para atrair e fidelizar clientes no setor automotivo. No caso das concessionárias, uma campanha bem estruturada pode aumentar as vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar a retenção. Mas como criar e-mails que realmente convertem? Confira algumas estratégias essenciais para otimizar suas campanhas.

1. Segmentação de lista: fale com o público certo

A segmentação da base de contatos é um dos fatores mais importantes para garantir que o e-mail chegue às pessoas certas. Em vez de disparar uma mensagem genérica para toda a lista, divida os contatos em grupos com base em critérios como:

Com essa segmentação, você pode criar campanhas altamente personalizadas e relevantes, aumentando as chances de conversão.

2. Personalização: torne o e-mail mais humano

E-mails personalizados geram maior engajamento. Utilize o nome do destinatário no assunto e no corpo do e-mail, envie sugestões de modelos baseadas no histórico de navegação ou compras e inclua mensagens adaptadas à fase do funil de vendas em que o cliente se encontra.

Por exemplo, para um cliente que demonstrou interesse em SUVs: “João, você ainda está em busca do SUV ideal? Temos ofertas exclusivas esta semana!”

3. Assunto chamativo e objetivo

O assunto do e-mail é o primeiro contato com o destinatário e deve ser curto, claro e instigante. Evite frases genéricas e aposte em algo que gere curiosidade ou destaque um benefício imediato.

Exemplos eficazes:

4. Conteúdo relevante e design responsivo

Ninguém gosta de e-mails longos e confusos. O ideal é um design limpo e responsivo — e lembre-se: adaptado para dispositivos móveis — e um conteúdo direto ao ponto, com:

5. Automatização e nutrição de leads

A automação permite que você envie e-mails no momento certo, sem precisar fazer tudo manualmente. Configure fluxos automáticos para:

6. Análise de métricas e otimização

Não basta apenas enviar e-mails; é essencial analisar os resultados para melhorar as campanhas. Acompanhe indicadores como:

Um e-mail marketing eficaz para concessionárias exige segmentação, personalização, design responsivo e automação. Mais do que apenas enviar promoções, é essencial criar uma comunicação relevante e constante com os clientes. Com essas estratégias, suas campanhas terão mais chances de gerar conversões e fortalecer a relação com o público.
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A cada nova atualização das redes sociais, surgem infinitas oportunidades de divulgação e um mundo a ser explorado numa única rede. Com bilhões de usuários ativos globalmente, plataformas como Instagram, TikTok e LinkedIn não apenas aumentam a visibilidade das marcas, mas também influenciam diretamente nas escolhas de compra.

O Instagram, com 2,3 bilhões de usuários ativos, é uma vitrine digital essencial para marcas automotivas. Fotos de alta qualidade e vídeos dinâmicos permitem que montadoras e concessionárias mostrem seus veículos em ação, destacando desde o design até funcionalidades específicas. Segundo estudos da Meta, campanhas que utilizam o recurso de reels têm um alcance 20% maior do que postagens regulares.

Além disso, o uso de stories com enquetes e caixas de perguntas aumenta o engajamento, com 54% dos consumidores afirmando que anúncios nessa plataforma influenciam suas decisões de compra​. 

Já o TikTok é a escolha favorita para atingir consumidores mais jovens, com 62% dos usuários entre 18 e 34 anos. A abordagem criativa da plataforma, que prioriza vídeos curtos e virais, faz com que marcas automotivas conectem-se emocionalmente com seu público. Em uma campanha recente, a Nissan usou desafios interativos para promover o Nissan Kicks, gerando um aumento de 25% no engajamento da marca​.

Além disso, campanhas consistentes no TikTok têm mostrado um aumento de até 14% no retorno sobre investimento (ROI), comprovando que a plataforma não é apenas uma tendência, mas uma estratégia lucrativa​.

Para o mercado B2B, o LinkedIn é imbatível. Cerca de 50% do tráfego direcionado a sites de negócios vem desta plataforma, o que reforça sua importância para concessionárias que desejam atrair parceiros, investidores e fornecedores​. A Volvo, por exemplo, utiliza o LinkedIn para compartilhar estudos de caso e insights sobre mobilidade sustentável, consolidando sua posição como líder em inovação.

Outro diferencial do LinkedIn é a possibilidade de criar comunidades em torno de temas relevantes, como sustentabilidade e tecnologia elétrica. Isso permite que marcas não apenas divulguem produtos, mas também se tornem referências em suas áreas.

Com consumidores cada vez mais exigentes, a personalização tornou-se uma expectativa. Estudos mostram que 87% das pessoas esperam uma experiência digital adaptada às suas necessidades, e 52% estão mais propensas a comprar de marcas que entregam conteúdo relevante em redes sociais​.

No mercado automotivo, isso pode significar campanhas que destacam veículos elétricos para consumidores preocupados com o meio ambiente ou vídeos que mostram tecnologias específicas, como assistentes de direção autônoma, para entusiastas de inovação.

Com o avanço da inteligência artificial, espera-se que as redes sociais se tornem ainda mais personalizadas. Chatbots integrados ao Instagram e ao Facebook, por exemplo, já permitem que os consumidores façam consultas e até agendem test drives diretamente nas plataformas. No futuro, experiências de realidade aumentada e virtual podem permitir que compradores explorem veículos em detalhes, sem sair de casa.

Empresas que investem em estratégias criativas e personalizadas nessas plataformas têm mais chances de se destacar em um mercado competitivo. Para as marcas automotivas, o futuro das vendas está nas mãos — e nas telas — dos consumidores.

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Expandir alcance e atingir potenciais clientes de maneira mais assertiva, é o sonho de toda empresa, e é por isso que a geolocalização se tornou uma ferramenta poderosa nesse quesito.

Usar a geolocalização nas campanhas oferece um caminho direto para personalizar a experiência do consumidor, exibindo anúncios e ofertas relevantes com base na localização dos usuários. Além disso, as próprias ferramentas de busca estão contando com a ajuda das inteligências artificiais para entregar um conteúdo ainda mais completo para os clientes, como é o caso do Google, que lançou uma geração de criativos e edição de imagens com tecnologia de IA no Performance Max, que é um tipo de campanha automatizada do Google Ads que permite aos anunciantes atingir os seus objetivos em todos os canais do Google.

Ficou interessado em saber mais sobre como aplicar isso nas campanhas da sua concessionária? Continue com a leitura!

Como funciona a geolocalização?

Geolocalização é a tecnologia que permite identificar a localização geográfica de um dispositivo, como smartphones, tablets e computadores, a partir de seu IP ou dos dados de GPS. Com esses dados, as empresas conseguem segmentar seu público com precisão, criando campanhas mais direcionadas. Essa abordagem se traduz em publicidade mais relevante, o que, naturalmente, leva a uma experiência personalizada para o cliente.

Para o marketing automotivo, isso significa poder exibir anúncios de veículos, serviços e promoções específicos para pessoas em uma área onde há maior probabilidade de conversão. Imagine, por exemplo, um usuário navegando perto de uma concessionária; ele pode receber anúncios sobre o lançamento de um modelo de carro que ele vem pesquisando, aumentando as chances de visita à loja.

Benefícios da geolocalização no marketing automotivo

1- Segmentação do público de forma mais precisa

A segmentação geográfica permite focar as campanhas em pessoas que estão próximas das concessionárias ou em áreas onde o interesse por veículos é alto. É possível direcionar os anúncios para bairros, cidades e até mesmo para determinadas regiões com alto potencial de compra. Isso aumenta a precisão das campanhas e reduz o desperdício de investimentos em anúncios para áreas onde não há tanto interesse ou acesso ao produto.

2- Personalização da experiência do usuário

Com a geolocalização é possível adaptar as campanhas de acordo com o contexto e o comportamento de cada usuário. Se o cliente está em uma região com promoções exclusivas, ele pode visualizar ofertas personalizadas ou convites para eventos locais de lançamento de veículos. Essa personalização ajuda a criar uma conexão com a marca, fazendo com que o cliente se sinta valorizado.

3- Maior taxa de conversão

Segundo estudo, campanhas que utilizam geolocalização, quando bem executadas, podem ver um aumento de conversões em até 20%. Isso ocorre porque o usuário tem mais chances de considerar relevante um anúncio com base na sua localização. Ao receber informações de um evento próximo ou uma oferta local, ele se sente mais motivado a agir rapidamente, seja para visitar o showroom ou agendar um test drive.

4- Campanhas de retargeting mais eficazes

O retargeting geolocalizado é uma excelente estratégia para captar usuários que demonstraram interesse em determinado carro ou serviço. Ao saber onde o cliente está, é possível impactá-lo com anúncios direcionados quando ele estiver em regiões estratégicas, incentivando uma nova interação com a marca e reforçando o desejo de compra.

E para ficar ainda melhor, além da publicidade paga, a geolocalização pode ser aliada do SEO local para melhorar o posicionamento orgânico da sua marca. A criação de conteúdo otimizado para a região onde a concessionária está localizada, com palavras-chave como “concessionária de carros em [cidade]” ou “venda de carros em [bairro]”, aumenta as chances de o site aparecer nos resultados de busca para quem está próximo. Isso ajuda a atrair tráfego orgânico, impactando os consumidores certos, nos momentos certos.

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Se você pensa que apenas gerar uma quantidade alta de leads é suficiente, está muito enganado! Nem todos eles têm real interesse de se tornarem clientes ou podem não possuir alguma característica essencial para ter o poder de compra, tornando uma grande parcela desses leads desqualificados para as vendas.

A qualificação de leads é uma etapa importante no processo de vendas e marketing, mas a maioria das empresas ainda não investe nisso. Ao identificar quais leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes, as empresas podem otimizar seus esforços e aumentar significativamente a taxa de conversão.

Como o setor automotivo lida com produtos de ticket médio alto, a qualificação de leads permite que as marcas concentrem seus recursos em contatos mais promissores. O ciclo de compra de um veículo pode ser longo e envolve muita consideração, por isso, ter leads que já demonstraram interesse real ou têm uma necessidade imediata pode economizar tempo e recursos.

Esse processo de qualificação normalmente considera dois tipos de leads:

Leads Qualificados de Marketing (MQLs): são leads que interagiram com as estratégias de marketing da empresa e demonstraram interesse através de ações como baixar e-books, participar de webinars ou preencher formulários. Embora ainda não estejam prontos para realizar uma compra, eles têm potencial de avançar.

Leads Qualificados de Vendas (SQLs): são leads que, após a interação com o marketing, já estão mais avançados no processo e prontos para serem abordados pela equipe de vendas. Eles geralmente têm uma necessidade clara que a empresa pode resolver e estão em fase de decisão de compra.

Nesse momento, é muito importante que a equipe esteja preparada para fornecer todo o suporte necessário para esse cliente em potencial, pois além da credibilidade da marca, o usuário irá prezar pelo bom atendimento, que deve existir desde o primeiro contato.

De acordo com uma pesquisa da Gleanster Research, até 50% dos leads gerados são considerados inadequados para compra, mas muitos ainda são contatados pelas equipes de vendas, gerando esforço desnecessário e ineficaz. 

O foco em leads qualificados também tem um impacto direto na receita. De acordo com a Forrester Research, as empresas que aplicam estratégias de qualificação de leads de forma eficiente conseguem um crescimento de receita de até 10% a 15% por ano. Isso se deve ao fato de que leads qualificados estão mais preparados para tomar decisões de compra e, portanto, tendem a avançar mais rápido pelo funil de vendas.

Estamos falando sobre a importância desses leads qualificados, mas é claro que não é somente isso que importa para uma estratégia de vendas funcionar. É necessário que, além da equipe estar preparada, o site também esteja com todas as informações relevantes para o usuário, que em muitos momentos pode realizar a compra remotamente. Um bom atendimento online pode fazer toda a diferença.

Que tal contar com uma abordagem personalizada para seus clientes? Ter uma agência especializada em tráfego e performance é imprescindível para que a sua empresa venda mais. A E2G Digital pode te ajudar com isso! Garantimos que nossas estratégias sejam moldadas às necessidades específicas da sua empresa, ajudando você a alcançar novos patamares de sucesso.


Entre em contato com nossa equipe e potencialize suas vendas!

A essa altura do campeonato, você já deve ter percebido que é necessário muito mais do que ter “apenas” bons carros para se destacar. Os brasileiros são extremamente conectados, recebem diversas informações por segundo e tem um mecanismo de busca poderoso na palma das mãos.

E no meio de todas essas pessoas, está o seu cliente dos sonhos. Esse é aquele que não só compra o veículo, mas também tem um alto potencial de fidelidade, faz boas indicações e possui poder aquisitivo suficiente.

De acordo com a edição mais recente do Índice de Mobilidade do Consumidor, com pesquisa realizada pela EY, os brasileiros possuem 70% de intenção de compra de carros, em comparação a 44% da média global. 

Além disso, segundo dados do Webmotors Autoinsights, 83% dos entrevistados têm a intenção de comprar ou trocar de carro em 2024. 

Se tantas pessoas assim podem se tornar possíveis compradoras, como fazer para atingi-las de forma eficaz, traçando o perfil de um cliente dos sonhos? Para isso, é importante considerar os seguintes pontos:

Demografia: quem é o seu cliente ideal?

Qual a sua faixa etária, gênero, nível de renda e localização? Para concessionárias, esses dados podem variar de acordo com o tipo de carro que está sendo vendido. Veículos de luxo, por exemplo, tendem a atrair clientes de renda mais alta, enquanto carros populares podem atrair uma base mais ampla e diversa.

Comportamento de compra: analise o comportamento de compra do seu público-alvo. 

Eles preferem comprar online ou visitar a concessionária? Costumam fazer muitas pesquisas antes de adquirir um carro? Sabem o modelo exato que querem ou são mais influenciáveis por promoções e recomendações de vendedores?

Necessidades e desejos: seu produto pode resolver o problema do cliente?

Eles procuram um carro familiar, econômico ou um esportivo de luxo? Compreender o que motiva a decisão de compra do seu cliente permite personalizar ofertas que atendam diretamente às suas necessidades.

Poder de decisão: identificar quem toma a decisão final na compra é essencial.

No caso de casais ou famílias, por exemplo, o decisor pode não ser a pessoa que faz a primeira visita à concessionária. Compreender esse aspecto facilita a criação de uma abordagem de vendas mais assertiva.

Uma das diversas formas de mapear seu cliente dos sonhos, é construindo uma persona. Dê a ela um nome, idade, faixa salarial, motivações e hobbies. Quanto mais completo, melhor! Veja um exemplo a seguir: 

“Renato, 43 anos, é um empresário e co-fundador de uma empresa de peças automotivas em São Paulo. Com formação em Engenharia Mecânica e um MBA em Gestão de Negócios, ele combina sua paixão por carros com uma mente voltada para o crescimento da empresa e inovação. Casado e pai de dois filhos adolescentes, Renato valoriza o tempo com a família, e, sempre que possível, gosta de viajar e fazer atividades ao ar livre, como trilhas e caminhadas. Também adora futebol, é torcedor fiel e, nos fins de semana, não dispensa um bom churrasco com amigos e família. Embora sua rotina de trabalho seja intensa, gerindo fornecedores e parcerias, ele faz questão de equilibrar vida pessoal e profissional, por isso, agora tem interesse em comprar um carro espaçoso e confortável para poder viajar e aproveitar seu tempo com quem ama.”

Viu só como é fácil?

Depois de definir o cliente dos sonhos, o próximo passo é garantir que o funil de vendas esteja capacitado para captar e converter esses leads de forma eficiente. O funil de vendas, também chamado de pipeline, consiste em etapas pelas quais o cliente passa até realizar a compra. 

O topo do funil é onde você atrai a atenção do cliente. Conteúdos educativos, como artigos de blog e vídeos comparativos de veículos, ajudam a gerar interesse. Anúncios segmentados em redes sociais e Google Ads, ajustados para o perfil do cliente dos sonhos, aumentam a probabilidade de atrair leads qualificados.

O meio do funil é a consideração. O cliente já está interessado, mas continua avaliando as opções. Aqui, o relacionamento é chave. Ofereça conteúdos personalizados, como testes de carro gratuitos, tours virtuais ou agendamentos de visita.

No fundo do funil o cliente está pronto para tomar uma decisão. Para que ele escolha a sua concessionária, é importante fornecer propostas irresistíveis. Isso pode incluir ofertas exclusivas, financiamento facilitado ou bônus por troca de veículo. 

Perceba que não existe uma fórmula mágica, mas sim, a que se adapta a sua empresa.

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