O ano de 2024 foi marcado por uma recuperação significativa no setor automotivo brasileiro, com destaque para o terceiro trimestre, que registrou o melhor desempenho dos últimos cinco anos. De acordo com a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea), a produção no terceiro trimestre totalizou 715 mil unidades, representando um aumento de 19% em relação ao mesmo período do ano anterior.
No acumulado de janeiro a setembro de 2024, a produção de veículos alcançou um crescimento de 7% em comparação aos primeiros nove meses de 2023. As vendas internas também apresentaram resultados positivos, com 236,3 mil veículos emplacados em setembro, incluindo automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus, o que representa um aumento de 19,5% em relação a setembro do ano anterior. No acumulado do ano, as vendas cresceram 14,1%, totalizando 1.859 mil veículos vendidos, o melhor resultado desde 2019.
As exportações mostraram sinais de recuperação após um primeiro semestre desafiador. Em setembro, foram exportadas 41,6 mil unidades, o maior volume do ano, com um aumento de 8,9% em relação a agosto. No entanto, o setor ainda enfrenta um déficit na balança comercial, já que as importações superaram as exportações em todos os trimestres de 2024. O volume de vendas de modelos importados é o maior desde 2014, com uma participação de 17,3% no ano. Incluindo os veículos importados da China ainda em estoque, o total de veículos trazidos de outros países ao longo do ano chega a cerca de 400 mil unidades.
Além disso, o setor automotivo também contribuiu para a geração de empregos e investimentos no país. Nos últimos meses, foram criados aproximadamente 60 mil novos postos de trabalho na cadeia do setor automobilístico. Os investimentos já ultrapassam R$ 130 bilhões, com potencial para crescimento adicional.
O presidente da Anfavea, Márcio de Lima Leite, destacou a resiliência da indústria e o aquecimento do mercado interno como fatores positivos para o setor. Em resumo, 2024 foi um ano de recuperação e crescimento para o setor automotivo brasileiro, com resultados que indicam uma retomada aos patamares pré-pandemia e perspectivas otimistas para o futuro.
Após sete anos de ausência, o Salão do Automóvel está programado para retornar em novembro de 2025, em São Paulo. A expectativa é de que o evento atraia cerca de um milhão de pessoas, refletindo o otimismo e a confiança na recuperação do setor.
E para aproveitar essa reestruturação do mercado automotivo, que tal dar uma atenção para o seu negócio? A E2G Digital é especialista em marketing automotivo de alta performance, dedicada a gerar resultados excepcionais para concessionárias e revendas!
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A tal da transformação digital acontece a todo instante, e por isso, os dados desempenham um papel essencial na criação de estratégias de marketing para o setor automotivo. Com consumidores cada vez mais conectados e exigentes, a coleta, análise e utilização de dados permitem que as marcas compreendam melhor as necessidades do público-alvo, personalizem suas abordagens e maximizem os resultados das campanhas.
Dados como ponto de partida
A base de qualquer estratégia de marketing digital eficaz é a compreensão profunda do consumidor. No setor automotivo, isso significa saber como as pessoas pesquisam veículos, quais são suas preferências em termos de modelos, tecnologias e preços, além de entender os fatores que influenciam a decisão de compra.
Ferramentas como Google Analytics, plataformas de CRM e análise de redes sociais permitem que as marcas coletem informações valiosas sobre o comportamento dos consumidores, como:
Personalização de experiências
Os dados permitem criar experiências personalizadas, que têm um impacto muito maior do que mensagens genéricas. Por exemplo, ao usar dados de navegação, uma montadora pode direcionar campanhas específicas para consumidores que pesquisaram SUVs, apresentando modelos, funcionalidades e condições especiais que atendem a esse interesse.
Além disso, ferramentas de automação de marketing, como HubSpot e Salesforce, possibilitam criar fluxos de comunicação segmentados. Um consumidor que baixou um e-book sobre veículos elétricos, por exemplo, pode ser incluído em uma sequência de e-mails com informações detalhadas sobre sustentabilidade, autonomia e benefícios fiscais desses carros.
Dados e o conteúdo relevante
A criação de conteúdo relevante é outra área onde os dados desempenham um papel crucial. Eles ajudam as marcas a identificar os tópicos mais procurados pelo público e criar materiais que realmente agreguem valor.
Por exemplo: blogs sobre manutenção de veículos ou comparações entre modelos, vídeos explicativos sobre tecnologias como controle de estabilidade ou sistemas de assistência ao motorista e até mesmo campanhas educativas sobre os benefícios de carros elétricos ou híbridos.
Medindo e otimizando campanhas
Os dados também são indispensáveis na medição de resultados. Métricas como cliques, conversões, tempo de permanência e taxa de rejeição ajudam as marcas a entender o que está funcionando e onde há oportunidades de melhoria.
A utilização de dashboards em tempo real permite ajustar campanhas durante sua execução. Por exemplo, se um anúncio para um modelo de carro não está gerando os leads esperados, é possível alterar o público-alvo, reformular o texto ou mudar o criativo para obter melhores resultados.
O futuro: dados e Inteligência Artificial
Com o avanço da inteligência artificial (IA), o uso de dados no marketing digital do setor automotivo está se tornando ainda mais poderoso. Modelos preditivos baseados em IA podem antecipar tendências de consumo, ajudando as marcas a se posicionarem de forma estratégica. Além disso, chatbots e assistentes virtuais, alimentados por dados, oferecem suporte personalizado e instantâneo aos consumidores, melhorando a experiência do usuário.
Ao utilizar os dados de forma inteligente, as marcas podem se destacar em um mercado competitivo, oferecendo soluções que realmente atendem às necessidades e desejos de seu público-alvo. Por isso, no setor automotivo, onde a decisão de compra envolve altos investimentos e muita pesquisa, os dados são aliados indispensáveis. Eles não apenas permitem criar estratégias de marketing mais eficazes, mas também ajudam a construir relações mais próximas e duradouras com os consumidores.
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Que o cenário do mercado automotivo é extremamente competitivo, você já sabe, não é mesmo? É por isso que a capacidade de alcançar o público certo no momento ideal é essencial para garantir o sucesso de vendas e o fortalecimento da marca. É aqui que entra o LinkedIn Ads, uma ferramenta poderosa que vai além das campanhas tradicionais, permitindo que concessionárias e lojistas de veículos se conectem diretamente com clientes em potencial e tomadores de decisão.
O LinkedIn é uma rede social voltada para profissionais e empresas, que reúne usuários com interesses claros e propósitos definidos. Isso significa que, ao investir em anúncios na plataforma, concessionárias e lojistas têm acesso a um público qualificado, formado por profissionais que estão dispostos a investir em soluções que facilitem suas rotinas ou elevem seu padrão de vida.
Seja para oferecer carros executivos que reforcem a imagem de líderes empresariais ou veículos utilitários para empresas de logística, o LinkedIn Ads permite segmentar a audiência com base em critérios como cargo, setor, localização e até mesmo o comportamento profissional. Essa precisão reduz o desperdício de recursos e aumenta as chances de conversão.
Estratégias personalizadas para diferentes objetivos
O LinkedIn Ads oferece uma gama de formatos que podem ser ajustados para atender às necessidades específicas do mercado automotivo. Desde anúncios em formato de carrossel, perfeitos para exibir múltiplos modelos ou ofertas, até mensagens patrocinadas que chegam diretamente à caixa de entrada dos usuários, as possibilidades são inúmeras.
Uma concessionária pode, por exemplo, criar campanhas voltadas para gerentes de frotas corporativas, promovendo veículos elétricos que otimizem os custos e sejam sustentáveis. Já um lojista pode usar a plataforma para destacar promoções exclusivas em carros seminovos, alcançando um público local ou regional.
Conexão direta com tomadores de decisão
Para quem atua no setor automotivo, estabelecer relacionamentos com empresas pode ser uma grande oportunidade de crescimento. O LinkedIn Ads facilita essa conexão ao permitir que lojistas e concessionárias alcancem CEOs, gerentes e outros decisores que podem considerar a renovação de suas frotas ou investir em veículos específicos para seus negócios.
Com o recurso de InMail patrocinado, por exemplo, é possível criar mensagens personalizadas que estabeleçam um diálogo direto e relevante. Essa abordagem, aliada ao tom profissional da plataforma, aumenta as chances de engajamento e construção de relacionamentos comerciais sólidos.
Uma das grandes vantagens do LinkedIn Ads é a riqueza de dados que ele oferece aos anunciantes. É possível acompanhar métricas como impressões, cliques e conversões em tempo real, permitindo ajustes rápidos e estratégicos nas campanhas.
Esses dados também ajudam a identificar quais mensagens têm maior impacto no público-alvo, refinando futuras campanhas para garantir resultados ainda melhores. Para concessionárias e lojistas de veículos, essa capacidade de adaptação pode fazer toda a diferença em um mercado onde tendências e preferências mudam rapidamente.
Além de atrair potenciais compradores, o LinkedIn Ads também é uma ferramenta eficaz para fortalecer a marca de concessionárias e lojistas. Uma presença sólida na plataforma pode transmitir confiabilidade e profissionalismo, valores essenciais para conquistar clientes no setor automotivo.
Com campanhas bem elaboradas, é possível posicionar a empresa como referência em inovação, sustentabilidade ou atendimento ao cliente, criando uma percepção positiva que vai além da venda imediata.
Quer ajuda para começar? A E2G Digital possui diversos serviços para ajudar sua empresa a ir mais longe, inclusive, LinkedIn Ads.
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Antes de começarmos esse texto, você sabe o que é o ROI?
ROI é a sigla em inglês para Return on Investment, que significa Retorno sobre Investimento. É um indicador de desempenho que mede o resultado financeiro de um investimento, mostrando quanto dinheiro a empresa ganhou ou perdeu em relação ao valor investido.
Em termos simples, ele indica se o dinheiro aplicado em marketing está gerando lucros ou prejuízos.
Quando falamos sobre setor automotivo, medir o ROI de campanhas de marketing digital é essencial para otimizar recursos, atrair novos clientes e impulsionar as vendas. Com o mercado cada vez mais competitivo e os consumidores mais informados, empresas precisam garantir que suas estratégias digitais estejam trazendo resultados reais. Mas como calcular e analisar o ROI de maneira eficaz? Vamos explorar neste artigo!
Importância do ROI no setor automotivo
No setor automotivo, onde o ciclo de decisão do consumidor pode ser longo e o ticket médio é alto, entender o impacto das campanhas é fundamental. Uma análise precisa do ROI permite:
Mas e agora, como calcular o ROI em campanhas digitais?
A fórmula básica do ROI é:
ROI = (Receita – Custo do Investimento) / Custo do Investimento
Vamos a um exemplo: se uma concessionária investe R$ 10.000 em uma campanha digital e gera R$ 50.000 em vendas de veículos, o ROI será:
ROI = (50.000 – 10.000) / 10.000 = 4 (ou 400%)
Isso significa que para cada real investido, a empresa teve um retorno de quatro reais. Simples, não? Porém, na prática, analisar o ROI envolve outros elementos fundamentais.
Principais métricas para análise do ROI no setor automotivo
Para um cálculo completo do ROI, é preciso monitorar diversas métricas que afetam os resultados. Aqui estão algumas das mais relevantes:
Custo por lead (CPL): mede quanto foi gasto para capturar um lead. Se o CPL é alto e os leads não convertem em vendas, a campanha precisa ser ajustada.
Taxa de conversão: quantos leads gerados pela campanha realmente se converteram em vendas de veículos ou serviços automotivos? Isso ajuda a entender a qualidade dos leads.
Ticket médio: no setor automotivo, o ticket médio costuma ser alto, o que aumenta a relevância de cada conversão.
Lifetime Value (LTV): qual é o valor total que um cliente trará para a empresa ao longo do tempo? Clientes recorrentes são ainda mais valiosos.
Custo de aquisição de clientes (CAC): é o custo total para adquirir um novo cliente. Comparar o CAC com o LTV é essencial para validar o ROI.
Mas é claro que, com tantas métricas para fazer análise, é necessário ter alguma ajuda, não é mesmo? Por isso, confira algumas ferramentas que irão facilitar o monitoramento das campanhas e o cruzamento de dados. Algumas delas são:
Google Analytics: permite acompanhar a origem do tráfego, taxas de conversão e o comportamento do usuário.
CRM (Customer Relationship Management): ferramentas como HubSpot ou Salesforce ajudam a rastrear os leads e as vendas.
Plataformas de anúncios (Google Ads, Facebook Ads): fornecem dados detalhados sobre impressões, cliques e custo por aquisição.
Com esses recursos, é possível medir com precisão o impacto das campanhas e tomar decisões assertivas na hora de investir em alguma estratégia que deu certo, ou de refazer os estudos para verificar se ainda vale a pena.
Analisar o ROI em campanhas de marketing digital no setor automotivo é um processo que exige planejamento, monitoramento constante e uso de métricas precisas. Ao entender onde estão os maiores retornos, os lojistas e concessionárias conseguem otimizar suas estratégias e maximizar os lucros.
Com ferramentas adequadas e uma abordagem analítica, é possível transformar os investimentos em resultados reais e duradouros.
E por falar em resultados, que tal investir em um marketing automotivo de alta performance? A E2G Digital é uma agência de marketing com mais de 20 anos de expertise no setor automotivo, dedicada a gerar resultados excepcionais para concessionárias e revendas.
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O mercado automotivo fica mais competitivo a cada dia, e por isso é tão necessário investir nas estratégias certas para não apenas se destacar, mas se destacar para o público certo! O Google Meu Negócio é uma ferramenta indispensável para alcançar esse objetivo, oferecendo uma plataforma gratuita que conecta sua marca aos consumidores locais.
Se ainda não conseguimos te convencer, continue lendo este artigo, pois vamos listar os principais motivos para investir em um perfil bem gerenciado no Google Meu Negócio.
Quando alguém procura por “concessionária perto de mim” ou “melhores ofertas de carros usados” no Google, o algoritmo prioriza empresas que estão ativas no Google Meu Negócio. Cerca de 46% das buscas no Google têm intenção local, e 76% dos usuários que realizam buscas locais visitam um negócio em até 24 horas. Ter um perfil otimizado aumenta suas chances de ser encontrado e de converter visitantes em clientes.
Além disso, a plataforma permite que sua concessionária apareça no Google Maps, facilitando o acesso e orientando os clientes até a sua localização física. Para empresas do setor automotivo, isso é fundamental, já que muitos consumidores preferem ver veículos pessoalmente antes de tomar uma decisão de compra, mesmo que a aquisição seja feita de forma online.
Avaliações positivas desempenham um papel crítico na construção da reputação online. Estudos apontam que 93% dos consumidores leem avaliações antes de tomar uma decisão de compra, e empresas com mais de 4 estrelas tendem a atrair mais clientes. Responder ativamente às avaliações também demonstra compromisso com a satisfação do cliente, o que contribui para a construção de confiança e fidelização.
Aproveite para incentivar seus clientes a fazerem avaliações da sua empresa. Ofereça vouchers de desconto em revisões ou parceiros caso estrelas e comentários sejam deixados na sua ficha. Exibir depoimentos de clientes satisfeitos e imagens de veículos entregues cria uma impressão de confiabilidade e transparência.
O Google Meu Negócio permite publicar atualizações rápidas, como promoções, lançamento de novos modelos ou eventos especiais. Essas postagens são exibidas diretamente na busca do Google e no Google Maps, aumentando o alcance da sua comunicação. Imagine anunciar um feirão de veículos ou condições especiais de financiamento e alcançar potenciais compradores no momento em que estão procurando por ofertas.
Esse recurso é poderoso para atrair a atenção de clientes que estão prontos para fazer uma compra e ajuda a destacar sua concessionária da concorrência local.
Com um perfil ativo no Google Meu Negócio, você pode redirecionar clientes para seu site, telefone ou até mesmo diretamente para o showroom. A plataforma facilita o contato ao exibir botões para chamadas, rotas e mensagens. Estudos mostram que empresas otimizadas na plataforma têm um aumento de até 70% nas chances de gerar leads e conversões.
No setor automotivo, onde o ciclo de compra pode ser mais longo, essas interações iniciais são fundamentais para nutrir o relacionamento com o cliente e incentivá-lo a fechar negócios com sua marca.
O Google Meu Negócio oferece métricas detalhadas sobre como os consumidores interagem com seu perfil. É possível saber quantas pessoas viram seu perfil, quantas pediram direções até sua loja ou clicaram em seu site. Esses dados ajudam a entender melhor o comportamento do consumidor e a ajustar estratégias de marketing para atender às suas necessidades.
Por exemplo, se você perceber que a maioria das buscas ocorre em horários específicos, pode planejar postagens ou promoções para esses momentos, maximizando o impacto das suas ações.
E por último, mas não menos importante: o Google Meu Negócio nivela o campo de jogo para empresas menores, permitindo que concessionárias locais concorram com grandes redes e marcas globais. A qualidade e a consistência das informações no perfil podem ser tão eficazes quanto grandes investimentos em anúncios, desde que a plataforma seja utilizada corretamente.
Para pequenas concessionárias, essa é uma oportunidade de conquistar visibilidade e atrair clientes sem grandes investimentos financeiros, focando na otimização de recursos gratuitos oferecidos pela plataforma.
Isso tudo pode ser informação demais, não é mesmo? Mas, quanto a isso, não precisa de preocupação, pois a E2G Digital está aqui para descomplicar todo esse processo. São mais de 20 anos de experiência no mercado, utilizando estratégias eficazes para impulsionar negócios e aumentar as vendas.
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Um bom atendimento online é essencial para qualquer negócio, e nas concessionárias, isso não é diferente. Com a evolução do e-commerce e a digitalização dos serviços, os clientes têm expectativas cada vez maiores em relação ao atendimento que recebem no ambiente virtual.
Mas o que exatamente os clientes consideram como um bom atendimento? Aqui estão os principais aspectos que podem fazer toda a diferença para a experiência do consumidor.
1. Rapidez e eficiência no atendimento
O tempo de resposta é um fator determinante para a satisfação do cliente. Estudos da HubSpot indicam que 90% dos consumidores esperam uma resposta imediata ao entrar em contato com uma empresa online. Esse cenário é ainda mais crítico no setor automotivo, onde os consumidores frequentemente estão fazendo cotações, comparando veículos e condições de financiamento. Se o atendimento demorar, a probabilidade de o cliente buscar uma concessionária concorrente aumenta consideravelmente.
Além disso, os consumidores esperam soluções eficientes. Responder rapidamente é importante, mas fornecer uma resposta correta e útil é ainda mais valioso. A eficiência no atendimento está diretamente ligada à capacidade de resolver o problema ou esclarecer a dúvida no menor tempo possível.
2. Transparência e clareza nas informações
Outro fator fundamental para os clientes de concessionárias é a transparência. De acordo com um estudo da Salesforce, 76% dos consumidores esperam que as empresas compreendam suas necessidades e ofereçam informações precisas. Nas concessionárias, essa expectativa é ainda mais alta, já que a compra de um carro envolve grandes investimentos e decisões importantes. Os clientes desejam detalhes transparentes sobre preços, condições de financiamento, prazos de entrega, garantias e características dos veículos.
Informações obscuras e confusas podem gerar desconfiança, e num ambiente onde a interação é estritamente virtual, a clareza das informações se torna ainda mais crítica. Um cliente bem informado se sente seguro para prosseguir com a compra e menos propenso a buscar outra empresa.
3. Atendimento personalizado
O atendimento personalizado é uma tendência crescente em diversos setores. Segundo dados da McKinsey, 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam um atendimento personalizado, baseado em suas preferências e no histórico de interações, e 76% se frustram quando isso não acontece. Em uma concessionária, isso pode significar adaptar o atendimento conforme o perfil do cliente, seja ele alguém que procura um carro de luxo ou um modelo econômico, alguém que deseja pagar à vista ou financiar. Esse tipo de atendimento cria uma experiência única e aumenta as chances de fidelização, pois o cliente se sente valorizado e compreendido.
4. Diversidade de canais de atendimento
Hoje, os clientes buscam conveniência e flexibilidade na comunicação com as empresas. Oferecer múltiplos canais de atendimento, como chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e redes sociais, pode melhorar significativamente a experiência do usuário, o que impulsiona as vendas. A pesquisa realizada pela Omnisend revelou que a frequência de compra é 287% maior e a taxa de pedidos é 12,43% maior em empresas que oferecem múltiplos canais de atendimento.
A possibilidade de escolher o canal de comunicação mais conveniente para o cliente também contribui para a sensação de cuidado e respeito com seu tempo.
5. Suporte pós-compra e atendimento continuado
O relacionamento com o cliente não termina com a venda. O suporte pós-compra é um dos pilares de um bom atendimento, especialmente para as concessionárias, já que lidam com produtos de alto valor. Isso significa que, além de vender um veículo, a concessionária precisa garantir um suporte eficiente no pós-venda, envolvendo manutenção, revisões e acompanhamento.
Receber um bom atendimento pós-compra cria um ciclo de confiança com o cliente, incentivando novas compras no futuro e até mesmo a indicação para amigos e familiares.
Quer superar as expectativas dos seus clientes e impulsionar as vendas da sua empresa? Entre em contato com a E2G Digital e descubra como podemos te ajudar!
Piloto automático, assistente de permanência em faixa, sistema de frenagem automática e diversas outras tecnologias já são bem comuns no mundo automotivo, mas você já imaginou poder conversar com o seu carro?
A Intelligent Driving Assistant, também chamada de IDA, é uma tecnologia recente da Volkswagen, projetada para facilitar a vida dos motoristas ao combinar automação, inteligência artificial e conectividade. Criada com foco em segurança, conforto e eficiência, a IDA atua como uma assistente pessoal ao volante, capaz de tomar decisões e realizar algumas tarefas que antes dependiam exclusivamente do condutor.
Apenas utilizando a voz, é possível escolher a estação de rádio desejada, selecionar um número de telefone ou endereço, mas não só isso! A IDA também compreende frases livres como “estou com frio” e ajusta a temperatura automaticamente, ou “encontre o restaurante mais próximo de mim”, sugerindo locais e rotas para seu destino.
A tecnologia é capaz de monitorar o ambiente ao redor do carro, o comportamento do motorista e até as condições da estrada. Isso permite que a IDA ofereça sugestões ou tome ações preventivas para evitar acidentes ou situações de risco.
Você deve estar pensando que todas essas situações já eram comuns em assistentes virtuais, certo? Porém, além destas funções, a IDA agora foi melhorada com o ChatGPT1. Com essa extensão, é possível que o condutor tenha acesso a conteúdos de forma fácil e rápida com a leitura da IDA, além de permitir interação com o veículo em linguagem natural.
O vídeo postado pela marca para divulgação da nova tecnologia mostra de forma simples e intuitiva sobre essa interação entre assistente e veículo.
A IDA tem diversos benefícios, entre eles, a segurança aprimorada, conforto e conveniência, e claro, eficiência no trânsito. Porém, apesar de tecnológica e avançada, ainda não é um sistema de direção autônoma total. O funcionamento ideal da tecnologia depende de boas condições de sinalização e de visibilidade, o que pode ser um desafio em ambientes com neve ou chuva intensa.
Embora a tecnologia atual ainda exija a supervisão do motorista, a Volkswagen continua investindo em pesquisa e desenvolvimento para tornar a condução totalmente autônoma uma realidade. A IDA faz parte de uma tendência mais ampla na indústria automotiva em direção à automação total.
São tantas novidades que pode ficar difícil acompanhar tudo o que acontece. É por isso que a E2G Digital está aqui para te ajudar!
Você sabia dessa novidade? Se a resposta for não, imagine quantas pessoas também não faziam ideia. O que isso significa? Que mesmo que uma marca tenha inúmeras vantagens para os seus clientes, ela precisa comunicar isso para que mais e mais pessoas conheçam e possam usar essa informação numa decisão de compra, por exemplo.
Comunicar a sua marca é tão importante quanto a própria marca, pois mesmo que o seu produto ou serviço seja excelente, se o seu público-alvo não souber, não adianta, certo?
Quer descobrir a melhor solução para comunicar a sua marca? Entre em contato com nossa equipe!